Programa de Calidad Turística:Inicio de curso

Se iniciaron los cursos, orientados al personal operativo, de los establecimientos adheridos a la segunda edición del programa de calidad local. En estos momentos se está desarrollando el primer módulo de un total de ocho, ” La Calidad en Empresas de Alojamientos y Servicios Gastronómicos” por el  Capacitador: Daniel Sofía.

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Participarán de la misma más de cincuenta empleados que ejercen distintas funciones, como mucamas, recepcionistas y mozos de 18 establecimientos entre alojamientos y restaurantes. 

 Los primeros cinco módulos son generales y luego se dictarán tres módulos específicos para cada función.

 Módulo 1: La Calidad en Empresas de Alojamiento y Servicios Gastronómicos

Módulo 2: Aspectos Metodológicos de la Comunicación e Imagen de la Empresa Turística

Módulo 3: Atención y Resolución Telefónica

Módulo 4: Manejo de Reclamos, Disconformidades y Quejas

Módulo 5: Los Equipos de Trabajo de la Empresas de Servicios Turísticos

Módulo 6: Recepción

Módulo 7: Gestión de Housekeeping

Módulo 8: Gestión de Comedor

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